A Frissítés telekommunikációs blogon szakmai tudásunk egy részét folyamatosan megosztjuk az érdeklődőkkel. A blogbejegyzések az informatikai szakmának éppúgy szólnak, mint a gazdasági döntéshozóknak és a laikus érdeklődőknek.
Kérjük, hogy amennyiben kérdésed, további ötleted merül fel az olvasottakról, oszd meg velünk hozzászólásban, hogy együtt építhessük a magyarországi IP telekommunikációs szektor tudás-közösségét!
Bejegyzések
Megújult VIPeX: több mint 9000 felhasználó
Az Opennetworks innovatív szolgáltatóként saját csapattal fejleszti SaaS szolgáltatásként nyújtott telekommunikációs és ügyfélszolgálati megoldásait. Az elmúlt néhány évünk legmeghatározóbb fejlesztése egy multicsatornás vállalati telekommunikációs és ügyfélszolgálati rendszer a VIPeX. Túl az első teljes üzemelési éven nézzük az erről szóló összefoglalót....
Tovább
Megjelent a VIPeX projekt kutatási összefoglalója
A kapcsolat sosem volt fontosabb tényezője az üzleti sikernek, mint az utóbbi két évben! A járványhelyzetben a vállalkozások számára létkérdéssé vált, hogy változó körülmények között fenn tudják tartani működésüket, ügyfélkapcsolataikat. Olvassátok el a kapcsolódó kutatás-fejlesztési projektünk összefoglalóját itt....
Tovább
Ünnepi segítség: karácsonyi megoldások a VIPeX-ben
A karácsonyi időszak során a hatékony ügyfél-kommunikáció fontosabb, mint bármikor máskor az évben, a munkatársaknak pedig nehéz körülmények között kell helytállniuk. Eheti blogposztunkban összeszedtük, mikre érdemes ilyenkor figyelni és mi milyen megoldásokkal tudjuk segíteni kollégáid munkáját....
Tovább
Távmunka-támogatás: miben segíthetünk?
Az elmúlt másfél év után már azt hittük, hogy nem történhet sok újdonság távmunka ügyben. December 1-től ugyanakkor változik ennek a területnek a szabályozása, ami újabb teret nyit az otthoni munkavégzéshez. Ennek kapcsán érdemesnek gondoltuk még egyszer összeszedni, milyen kihívásokkal járhat a távmunka megszervezése, és szolgáltatásaink hogyan lehetnek segítségedre....
Tovább
Hang és videómegoszás könnyedén: WebRTC alapok
A problémamentes hang és videómegosztás már nélkülözhetetlen a vállalati kommunikációban. Ezt a fontos feladatot segíti elő egy rohamosan fejlődő technológia, a WebRTC. Mivel mi, az Opennetworksnél is a WebRTC-re alapozzuk ilyen fejlesztéseinket, most bemutatjuk Nektek, hogyan működik, miben újító jellegű, és miért lehet hasznos a technológia alkalmazása....
Tovább
Kapcsold könnyen: videóhívások az operátori felületen
Legutóbb egy bejegyzésünkben már beszéltünk nektek arról, milyen szuper módon működik VIPeX Call Center modulunk operátori felülete. Rengeteg hasznos funkció, rengeteg opció, amik közül csak azt kell aktiválnod, amire ügyfélszolgálatodnak szüksége van. Valami viszont hiányzott. Hiszen pofonegyszerű lenne, ha a rendszer egyetlen fel...
Tovább