ügyfélszolgálat | Opennetworks

Átirányítások 2025-ben: Minden hívás célba ér!

Az Opennetworks átirányítási megoldásai 2025-ben is a legmodernebb ügyfélszolgálati szolgáltatások közé tartoznak a piacon. Hoztunk három példát, amivel bemutatjuk, az egyszerűtől az extrémig hogyan lehetnek megoldás minden helyzetre egy call centerben. Tovább→

3
FEB
2025

0

Blog Posts, Frissítés blog, Megoldások, VIPEX

Átirányítás, átirányítási korlátozás, call center, naptár modul, ügyfélszolgálat, ütemezett átirányítás

2025 call center trendjei: ügyfélszolgálat a felhőben, AI okosan

Évindító blogposztunkban megírtuk, mire számítunk 2025-ben a telekommunikáció és a call centerek világában, a felhő alapú megoldások további terjedésétől az AI-mánia mérséklődéséig. Tovább→

13
JAN
2025

0

AI, Blog Posts, call center, Frissítés blog

2025, AI, call center, piaci trendek, SaaS, telekommunikáció, ügyfélszolgálat

Call center az ünnepekre: így segítünk

Az ünnepi időszak komoly terhet ró az ügyfélszolgálatokra, de legyen szó (akár AI alapú) hangbejátszásokról vagy a legmodernebb átirányítási megoldásokról, szolgáltatásainkkal idén is segíthetünk. Mutatjuk, hogyan. Tovább→

8
DEC
2024

0

AI, Blog Posts, call center, Frissítés blog, Megoldások

AI, Átirányítás, call center, hangbejátszás, karácsony, TTS, ügyfélszolgálat

Ünnepi ügyfélszolgálat: 5 tipp, hogy ne legyen rohanás

Az ünnepek mindig extra terhet rónak bármilyen ügyfélszolgálatra, de néhány alapvető irányelv betartása sokat segíthet abban, hogy ezt az ügyfelek és a kollégák is a lehető legkevésbé érezzék meg. Tovább→

1
DEC
2024

1

Blog Posts, Frissítés blog, Megoldások, VIPEX

automatikus visszahívás, call center, karácsony, naptár modul, távmunka, ügyfélszolgálat

Dashboard: kiemelt statisztikák, trendek, megoldások 2024-ben

Egy jó ügyfélszolgálat felépítéséhez ma már elengedhetetlen, hogy hatékonyan mérjük a rendszer teljesítményét, ehhez pedig szükség van egy jó dashboard felületre. Megmutatjuk, ezen a téren milyen trendek és megoldások vannak manapság.

Tovább→

4
NOV
2024

0

AI, Blog Posts, Frissítés blog, Megoldások

AI, call center, dashboard, megoldások, mesterséges intelligencia, piaci trendek, ügyfélszolgálat

Kérdezd PT-t: MI az ügyfélszolgálaton

Kérdezd PT-t sorozatunkban a mesterséges intelligencia által kreált kollégánkkal beszélgetünk aktuális témákról. Ezen a héten az MI használatát az ügyfélszolgálatokon vitattuk meg. Tovább→

3
OKT
2024

0

AI, Blog Posts, Frissítés blog, Megoldások

adatvédelem, AI, call center, ChatGPT, generatív MI, MI, ügyfélszolgálat

Mik a legtrendibb AI-megoldások Call centerekben?

A mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatokon is terjed, ez azonban nem jelent azonnal gyökeres változást és pláne nem kell félni tőle. Összeszedtük, milyen meglévő megoldásokat javíthat az MI a call centerekben. Tovább→

26
SZE
2024

4

AI, Blog Posts, Frissítés blog, Megoldások

AI, call center, IVR, mesterséges intelligencia, MI, TTS, ügyfélszolgálat

Küszöbön a jövő: MI-segéd ügyfélszolgálaton

A mesterséges intelligencia hangalapú megoldásai rövidesen az ügyfélszolgálatokon is megjelenhetnek. A TTS-rendszerek továbbfejlesztett verziói akár a kollégák hangján is megszólaltathatják a teljes hangmenüt, de az MI a hívásirányításban is nagy segítség lehet. Tovább→

23
MáJ
2024

0

AI, Blog Posts, call center, Frissítés blog, IVR, Megoldások

call center, IVR, mesterséges intelligencia, MI, TTS, ügyfélszolgálat

Elágazás: Az ügyfeled a legjobb kezekbe kerül

Múlt héten már láthattátok, hogyan működik grafikus híváslogika tervezőnk egy gyakorlati példán keresztül. Most külön bemutatjuk – ugyanezen a példán – az egyik leghasznosabb funkcióját: az elágazást. Tovább→

28
MáR
2023

0

Blog Posts, Frissítés blog, IVR

call center, elágazás, felhő alapú telekommunikáció, grafikus IVR szerkesztő, IVR, ügyfélszolgálat

Visszahívás: az ígéret szép szó

Minden ügyfél szereti, ha megbecsülik az idejét. Sőt, a többség el is várja, hogy így legyen. Sokak számára fontos, hogy a hosszú várakozás helyett inkább ígéretet kapjanak a visszahívásra, amit persze be is kell tartani.
Tovább→

16
MáR
2023

0

Blog Posts, call center, Frissítés blog, VIPEX

call center, ügyfélszolgálat, VIPeX, visszahívás

Átirányítások 2025-ben: Minden hívás célba ér!

2025 call center trendjei: ügyfélszolgálat a felhőben, AI okosan

Call center az ünnepekre: így segítünk

Ünnepi ügyfélszolgálat: 5 tipp, hogy ne legyen rohanás

Dashboard: kiemelt statisztikák, trendek, megoldások 2024-ben

Kérdezd PT-t: MI az ügyfélszolgálaton

Mik a legtrendibb AI-megoldások Call centerekben?

Küszöbön a jövő: MI-segéd ügyfélszolgálaton

Elágazás: Az ügyfeled a legjobb kezekbe kerül

Visszahívás: az ígéret szép szó

Tervezett rendszerkarbantartás bejelentése

Hirdetmény viszonteladói promóciós kódok visszavonásáról

Az Opennetworks tájékoztatója a rendkívüli helyzet kezeléséről