Átirányítás, testre szabva – szűrj hívószámra a VIPeX-ben

Felhő alapú telekommunikációs rendszerünk átirányítás funkciója eddig is nagy segítséget nyújtott akár a legbonyolultabban működő céges telefonközpontoknak is, de a hívószámra szűrt átirányítással ezt tovább finomítottuk. Mostantól garantáltan minden hívás ott landol, ahol szeretnéd: mutatjuk, hogyan. Tovább→

0

Még jobb, még több – fejlesztettük az ütemezett átirányítást

Visszatértél már a munkába? Akkor ideje, hogy szembesítsünk vele, milyen fontos, hogy ügyfeleid mindig megtaláljanak! Ehhez pedig a leghasznosabb funkció az átirányítás. Ma az ütemezett átirányítás előnyeit mutatjuk, jövő héten pedig bemutatkozik legújabb átirányítási fejlesztésünk.

Tovább→

0

Ügyfélszolgálat fekete péntektől aranyvasárnapig

A karácsony előtti bevásárlási láz és a karácsonyi időszak során a hatékony ügyfél-kommunikáció fontosabb, mint bármikor máskor az évben, a munkatársaknak pedig nehéz körülmények között kell helytállniuk. Eheti blogposztunkban összeszedtük, mikre érdemes ilyenkor figyelni, és mi milyen megoldásokkal tudjuk segíteni kollégáid munkáját. Tovább→

0

Üzenetek a megfelelő helyen: SMS és e-mail a VIPeX-ben

Ugyan az ügyfélszolgálatok elsődlegesen a hangalapú kommunikációra épülnek, a jól használt szöveges üzenetek jelentősen megkönnyíthetik kollégáid dolgát. VIPeX rendszerünk a közelmúltban több új funkcióval is bővült, amik a hívási folyamatot valamilyen üzenetküldéssel kapcsolják össze. Ezek egyre fontosabbak és lassan alapvető részévé válnak a többcsatornás telekommunikációs rendszereknek illetve a call center szolgáltatásnak. Tovább→

0

Hasznosítsd a statisztikákat – a CC rendszer funkciói

Call Center modulunk statisztikái egy sor hasznos információval láthatnak el ügyfeleidről és kollégáidról, mindezt pedig könnyen és gyorsan szűrhető módon biztosítják. A funkciókat részletesen bemutatjuk a következő hetekben, kezdve most a hívócsoport statisztikákkal. Tovább→

0
2/7 12345...»