A Frissítés telekommunikációs blogon szakmai tudásunk egy részét folyamatosan megosztjuk az érdeklődőkkel. A blogbejegyzések az informatikai szakmának éppúgy szólnak, mint a gazdasági döntéshozóknak és a laikus érdeklődőknek.
Kérjük, hogy amennyiben kérdésed, további ötleted merül fel az olvasottakról, oszd meg velünk hozzászólásban, hogy együtt építhessük a magyarországi IP telekommunikációs szektor tudás-közösségét!
Bejegyzések
Miért szeretik majd ügyfeleid a video-ügyfélszolgálatot?
Manapság a videokonferencia a mindennapos (táv)munka nélkülözhetetlen részévé vált, a gyors terjedés ellenére azonban az korántsem alap, hogy egy céges vagy szolgáltatói ügyfélszolgálatot videohívással kereshessünk. Pedig ez a megoldás növeli az ügyfél elégedettséget és számos területen nagyon hasznos többletlehetőséget biztosít a cégeknek is. Erről indított cikksorozatunk első részben az ügyfél-előnyöket foglaljuk össze....
Tovább
Kényszerfelszállás: felhőszolgáltatás egy világjárvány árnyékában II.
A közelmúltban Az IDG szakemberei közel négyszáz informatikai vezetőt kérdeztek meg arról, hogyan próbálják átvészelni a járvány második hullámát. Válaszaikból úgy tűnik, hogy a legjobbak nem érik be a puszta túléléssel: fejlődni, gyarapodni szeretnének. Hogyan?...
Tovább
Kényszerfelszállás: digitális transzformáció és felhőszolgáltatás egy világjárvány árnyékában I.
Ennek a furcsa évnek az utolsó két hónapjába lépve úgy érezzük, hogy rendelkezünk már annyi információval és személyes tapasztalattal, hogy elemezzük: ugyanolyan fontos témája-e 2020-nak a digitális transzformáció és a felhőszolgáltatás, mint a kézmosás vagy a pénzügyi tervezés....
Tovább
Készülékek, készülék menedzsment a VIPeX-hez
VIPeX szolgáltatásunkról már nagyon sokat meséltünk Nektek az elmúlt hetekben. Amiről nem volt szó, hogy a rendszer mellé IP telefonkészülékek széles választékát kínáljunk, az alap-készülékektől a vezetői készülékeken át a speciális igényeket kiszolgáló – pl. titkársági, hordozható, antibakteriális, konferencia – készülékekig....
Tovább
VIPeX: modern hívásirányítási funkciók
Akárcsak a kimenő és bejövő hívások esetében, megújult VIPeX rendszerünk a hívásirányítás funkciók területén is számos lehetőséget ad arra, hogy egyszerűvé és jól szervezetté tegye a vállalati telekommunikációdat....
TovábbVállalati folyamatok telefonközpontba illesztése: grafikus híváslogika tervező
Megújult VIPeX szolgáltatásunk talán leginkább innovatív eleme a grafikus híváslogika szerkesztő. Segítségével könnyen megtervezheted telekommunikációs folyamataidat és biztosíthatod, hogy ezek mindig az üzleti folyamatokhoz igazodjanak. Ennek az eszköznek az általános működést mutatjuk most be....
Tovább