A Frissítés telekommunikációs blogon szakmai tudásunk egy részét folyamatosan megosztjuk az érdeklődőkkel. A blogbejegyzések az informatikai szakmának éppúgy szólnak, mint a gazdasági döntéshozóknak és a laikus érdeklődőknek.
Kérjük, hogy amennyiben kérdésed, további ötleted merül fel az olvasottakról, oszd meg velünk hozzászólásban, hogy együtt építhessük a magyarországi IP telekommunikációs szektor tudás-közösségét!
Bejegyzések
Call center szolgáltatás a hatékonyabb munkaszervezésért
Többször írtunk már call center modulunk hasznosságáról, ami jó választás lehet, ha egy felkészült alap-ügyfélszolgálatot szeretnél működtetni. Most ismét összefoglaljuk, hogy rendszerünk milyen esetekben lehet a leginkább hasznodra....
Tovább
Szolgáltatás a felhőből, biztonság a felhőből
Céges rendszerink biztonsága sok esetben nem csak a védelmi funkciókon, hanem saját hozzáállásunkon is múlik. Egy kis extra erőfeszítéssel, és egy a biztonságot kellően rugalmasan támogató rendszerrel rengeteget tehetünk a védelem érdekében. Ehhez adunk tippeket heti bejegyzésünkben. ...
Tovább
Nem gond a GDPR: hangok és hangtárolás a VIPeX-ben
Ha hangtárolásról és hívásrögzítésről van szó, a rugalmas és GDPR-nak megfelelő híváskezelés ma már minden cég számára elengedhetetlen. VIPeX rendszerünk nem csak ehhez biztosít rengeteg lehetőséget az előfizetőknek, de a hangposta üzenetek és a felhasználói és rendszerszintű híváshangok terén is számos megoldást nyúlt. ...
Tovább
Hangos kérdések – így oldd meg a hívásrögzítést
Az ügyfélszolgálatok hangfelvételeinek tárolása során egyre több szabálynak kell megfelelni, ami egy sor technikai és adminisztrációs terhet ró a cégekre. Egyszerűbb megoldás lehet a kérdést egy megbízható szolgáltatónál rendezni, így a költségeket és a ráfordított energiát is csökkenteni lehet. Ha ügyfélszolgálatot működtet a cégünk, mindig érzékeny kérdés lesz a hívásrögzítés alkalmával készült hangfelvételek kezelése. Ez az a kérdés, amibe a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a GDPR, pénzintézetek esetébe...
Tovább
Szoftvert a felhőből – öt jó érv a SaaS mellett
A felhő alapú szoftvermegoldások egyre elterjedtebbek, felhasználásuknak pedig újabb löketet adhat a jelenlegi bizonytalan helyzet. Az ilyen megoldások költséghatékony és rugalmas lehetőséget biztosíthatnak cégednek, de a teljesítmény és biztonság terén sem jelentenek kompromisszumot. Heti blogposztunkban hoztunk öt érvet a használatukra. Többször írtunk már Nektek arról, milyen előnyei vannak a felhő alapú szoftveres megoldások használatának, a téma azonban most aktuálisabb, mint valaha. Hogy miért? Egyrészt nyilván...
Tovább
Felhőszolgáltatás rugalmasan – így számold el a felhő költséget!
A felhő alapú szolgáltatások bérlésének rendszerében nem egyszerű eligazodni, de egy rugalmas szolgáltató többféle megoldást is biztosít, ezzel segítve, hogy egy cég rugalmasan használhassa ki forrásait....
Tovább