A VIpeX a legkorszerűbb telefonközpontok szolgáltatásait nyújtja szinte korlátlan lehetőségekkel. Ezek közül múlt heti blogposztunkban jó néhányat már ismertettünk. Most a VIPeX-hez igényelhető hívószámokra, a hangrögzítés/hangposta lehetőségekre, a kiegészítő-, és integrációs szolgáltatásokra, készülékekre, készülékbérletre, a kapcsolódó internet szolgáltatásra, valamint a konfiguráció, telepítés, üzemeltetés szolgáltatásaira térünk ki.

Kis magyarázat az elején

Alapszolgáltatások azok a szolgáltatások és funkciók, melyeket a VIPeX havidíja magában foglal, így azok minden VIPeX előfizetőnk rendelkezésére állnak.

Opciók azok a szolgáltatások és funkciók, melyeket igény esetén foglalunk a VIPeX szolgáltatásba, meghatározott díj fizetése mellett.

Egyedi megoldások azok a szolgáltatások és funkciók, melyeket az előfizető igényeire testre szabva, egyedi ajánlatban foglalt díj fizetése mellett nyújtunk a VIPeX szolgáltatás kiegészítéseként.

Hívószámok

A VIPeX havidíja alapszolgáltatásként minden esetben a mellékek számával megegyező számú telefonszámot tartalmaz bármely (telepítési cím szerinti) belföldi körzetből.

Amennyiben korábbi telefonszámodat szeretnéd tovább használni a VIPeX rendszerben, akkor lehetőség van a számhordozásra. 

Ezen felül – opcióként– igénybe vehetők a következő hívószámok:

• beszédcsatornák bővítése
• további telefonszámok
• zöld szám
• szép szám
• nemzetközi hívószám és nemzetközi zöld szám
• SIM tárhely vagy SIM-port szolgáltatás – amennyiben a mobil szolgáltató által nyújtott esetleges kedvezményeket továbbra is szeretnéd maximálisan kihasználni és egyesíteni VIPeX szolgáltatásunk előnyeivel.

Hangrögzítés, hangposta

A hangposta szolgáltatás a VIPeX alapszolgáltatása. A hangrögzítés pedig olyan opció, mely a GDPR megfelelés egyik legkritikusabb szempontja, ezért az elmúlt időszakban sokat fejlesztettük.

Ha van hangrögzítés modulod a VIPeX-hez, akkor a rögzített hangfelvétel visszahallgatására és letöltésre alapszolgáltatásként– 60 napig – a múlt heti cikkünkben ismertetett webes menedzsment felületen van lehetőséged.

Opcióként igénybe vehető:

• rögzített hívások áttöltése ftp tárhelyre
• hangtárolás modul, melyekről a fenti linken érdemes részletesen olvasni.

Egyedi megoldásként igény esetén biztosítjuk:

• hangrögzítés kikapcsolása hívásonként
• visszahallgatás online felületen (letöltés nélkül)
• real-time belehallgatás (pl. minőségellenőrzési céllal)

Kiegészítő szolgáltatások, integráció

Ezek olyan opcionális szolgáltatások vagy egyedi megoldások, melyekkel VIPeX-ed működését hatékonyabbá teheted bizonyos területeken, vagy biztosíthatod annak együttműködését más rendszerekkel.

Opciók:

• C2C webes hívógomb szolgáltatás – webshopok, internetes ügyfélszolgálatok működését segíti
• CRM integráció API-val – modulok: hívás indítás ügyfélkartonból, ügyfélkarton megnyitása híváskor, hívásinformációk és rögzített hívások áttöltése ügyfélkartonba

Egyedi megoldások:

 

• DND API (CRM) – hívható/nem hívható állapot beállítása (nem hívható állapot többféle verzióban felvehető – pl. utómunka, szünet, stb.)
• Egyedi vagy szektor-specifikus szoftver integráció (pl. szálloda-szoftverekkel)

IP készülékek, softphone

Amennyiben már vannak megfelelő IP telefon készülékeid, úgy azokkal is használhatod a VIPeX-et.  Opcióként:

• a legkorszerűbb IP telefonkészülékekből vásárolhatsz
• az IP telefonkészülékeket kedvező bérleti konstrukcióban is használhatod
• Mobil munkavégzéshez vagy ügyfélszolgálati munkához softhpone-t használhatsz
• egyedi megoldáskét VIPeX-be integráljuk a kaputelefonodat is.

Internet szolgáltatás

Amennyiben a VIPeX szolgáltatás működéséhez szükséges internet megoldást is egy kézből szeretnéd igénybe venni, úgy társszolgáltató partnereinken keresztül erre is több opciót kínálunk:

• bérelt vonali internet szolgáltatás
• NDSL internet szolgáltatás
• mikrohullámú internet szolgáltatás

Üzembe helyezés, üzemeltetés

Előny, hogy az üzembe helyezés és üzemeltetés terheit is magunkra vállaljuk, mely benne van a havidíjban. A rendszert konfigurált állapotban az átadott install elvárásoknak megfelelően állítjuk üzembe.  A rendszer alapbeállításait távoli konfigurálással megvalósítjuk a tőlünk vásárolt vagy bérelt készülékek esetében, opcióként ezt saját készülékeidre is igényelheted. Igény esetén helyszíni üzembe helyezést is vállalunk. A rendszerfrissítés, rendszermenedzsment távoli konfigurálással alapszolgáltatás.

Ha felkeltettük érdeklődésedet, kérdéseid lennének, vagy műszaki egyeztetést, ajánlatot kérnél, keress minket bátran.

Zsolt